Para troca ou devolução, o cliente tem até 7
dias após receber o produto.

Trocas somente em casos de Defeitos de Fabrica, não trocamos por mal uso.

O frete das trocas só é de responsabilidade da
loja caso a peça tenha defeito - outros casos
de troca devem ser custeados pelo cliente o envio para
a loja.

O reembolso só será efetuado quando
o produto devolvido chegar na loja.

O processo total de troca/ devolução poderá
levar até 7 dias úteis.

Produto deve estar sem uso, acompanhado de
todos os acessórios recebidos.

Todos os produtos devolvidos passam por uma
análise do controle de qualidade no momento que
são recebidos.

 IMPORTANTE (para todos os casos acima): Caso
o produto esteja sujo, manchado, danificado,
descascado ou com algum item faltante, a IHAVECONCEITO
 se reserva o direito de não aceitar a troca
ou devolução.

Não efetuamos coleta via correio a domicílio. O
cliente deverá dirigir-se a Agência dos Correios caso
necessite.

 Prazo de até 7 dias para efetuar o envio da
troca/devolução. 

Para contatar o suporte é via e-mail, segue
abaixo as informações ??:

-Envie o número de sua compra, ex: #0000
-Fotos detalhadas do produto e do defeito!
-texto detalhando o que houve com seu óculos.
-Caso seja troca por insatisfação, enviar o link do
novo óculos solicitado.

Envie no e-mail (ihaveconceito@gmail.com) e
em até 72 horas retornaremos contato via e-mail.